User Help Desk

Ein technischer Support für Kunden unserer Auftraggeber ist für uns selbstverständlich. „Wir helfen dort weiter, wo Ihr Service endet“, heißt das Motto des kompetenten tecsupport-Teams, das im 2. und 3. Level die weiterführende technische Unterstützung der Rat suchenden Kunden übernimmt.

Mit unserer tecsupport-Plattform bieten wir eine Out-of-the-Box-Lösung, die sich schnell und völlig unkompliziert in die bestehenden Kundenservice-Prozesse integriert. Dabei ist tecsupport kostenneutral und zuverlässig.

• Senkung der Kosten durch konsequente Einbindung des tecsupports
• Bis zu 35 Prozent kürzere Gesprächszeiten durch den frühzeitigen Verweis auf die User Help Desk-Hotline
• Einfache Integration in vorhandene Serviceabläufe
• Das tecupport-Team von D+S besteht aus erfahrenen Fachleuten
• Aktuelle durchschnittliche Lösungsquote von über 95 Prozent
• Kostenloser Recherche-Dienst
• Sehr hohe Kundenzufriedenheitswerte